代发下单 & 售后须知
1. 代发下单须知
【下单信息准确】
下单时，请提供准确的收件信息。
- 收件人姓名，必须为身份证上书写一致，不能用别称或者昵称。
- 身份证号码准确。
- 手机号码正确，且可以及时联系到本人。
- 地址中省份，城市，区域，街道信息清晰。
【关于发货安排】
EE代发的奶粉订单，全部为荷兰仓库直接打包发货，国内海关每单单独清关后派送到收件人手中。订单为包邮包税后的价格，所以国内收件人不会有任何其他额外的费用。
荷兰仓库每周安排发货两次，已经支付的订单，我们会于1-2个工作日内出单发货，并安排到就近的航班批次中飞往中国。物流全程可查。
【关于物流信息查询】
EE代发的奶粉订单，国际段段请使用北极星单号查询物流，网址：http://www.polarisexpress.com
国内与EMS国际合作派送，网址：http://www.ems.com.cn
2. 代发售后须知
请注意！请一定在快递员当面开箱查验。如果有物品破损和货物种类不对，请于第一时间收集和保留相关证据，并于签收之后48小时内与我们联系。
【关于发错货物】
收到货以后，请马上开箱每罐查看奶粉的种类数量以及是否完好无损！代发的奶粉的售后我们会负责到签收之后的48小时。所以请一定及时确认并尽快联系哦。
偶尔仓库拿货失误，有可能会发了错误的段数，如遇此种情况，请及时拍照留证，并联系我们客服（微信号：easy_express）我们会免费提供退换货服务。
【关于订单破损】
请一定在快递员当面开箱查验，如遇订单破损，请要求快递员出具破损证明，并拍照留证。
如果是投递到当地的物流柜或者代收点，也请在拿到货之后，联系当地EMS投诉包裹破损，并拍照留证。
需拍照的项目：包裹面单，破损奶粉特写，破损奶粉和面单一起的合照。
请于签收之后的48小时内联系我们客服（微信号：easy_express），提供上述照片，我们会免费提供退换货服务。
【关于订单丢失】
如果包裹长时间未更新物流，并经EMS确认丢失的，我们会免费提供退换货服务。